Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: septiembre de 2026
Estos Términos del Servicio regulan las compras realizadas a través de la tienda online Westphal Jewelry.
1. COMPRAS Y PEDIDOS
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara que la información proporcionada es correcta y completa.
Una vez realizada la compra, se enviará una confirmación al correo electrónico informado por el cliente.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock informado en la tienda.
2. PRECIOS
Todos los precios publicados en la tienda están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
El costo de despacho se informa por separado antes de finalizar la compra.
3. MEDIOS DE PAGO
Los pagos podrán realizarse mediante los medios de pago disponibles en el proceso de compra, incluyendo Webpay y otros medios habilitados en la tienda.
Los pagos son procesados mediante plataformas de pago externas y seguras.
4. DESPACHOS Y RETIRO
Los pedidos se despachan dentro de Chile.
El costo y plazo estimado de despacho se informan durante el proceso de compra.
El plazo de despacho estándar informado en la tienda es de 3 a 5 días hábiles, salvo que se indique un plazo diferente para un producto o situación particular.
También está disponible la opción de retiro en el taller, cuando esta alternativa sea seleccionada durante el proceso de compra.
El pedido seleccionado para retiro estará generalmente disponible dentro de 24 horas, salvo que se informe un plazo diferente.
5. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Westphal Jewelry acepta devoluciones por cambio de opinión dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para solicitar una devolución por cambio de opinión, el producto debe encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
Los costos de envío asociados a una devolución por cambio de opinión serán de cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en esta tienda.
6. PRODUCTOS CON FALLAS O DEFECTOS
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena.
En caso de falla o defecto del producto, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa vigente.
La garantía legal no se limita ni reemplaza por las condiciones de devolución por cambio de opinión.
7. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Westphal Jewelry procura que las fotografías, descripciones, materiales, medidas y demás características de los productos sean lo más precisas posible.
Las fotografías pueden presentar pequeñas diferencias de color dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños y demás contenidos de esta tienda son propiedad de Westphal Jewelry o se utilizan con autorización, y no podrán ser reproducidos, copiados o utilizados comercialmente sin autorización previa.
9. USO DEL SITIO
El cliente se compromete a utilizar esta tienda de manera lícita y a no realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento del sitio, la seguridad de otros usuarios o los derechos de Westphal Jewelry.
10. PRIVACIDAD
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de la tienda y la legislación chilena aplicable.
La información proporcionada será utilizada para gestionar pedidos, pagos, despachos, retiros, comunicaciones relacionadas con las compras y otros fines informados al cliente.
11. CONTACTO
Para consultas relacionadas con compras, productos, despachos, devoluciones o cualquier otro asunto relacionado con la tienda, el cliente puede utilizar los canales de contacto informados en el sitio web.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.